Uber eats conserve ces cinq dernières années sa remarquable ascension depuis ses débuts pleins de promesses.
Pendant la crise sanitaire du Covid-19 et le confinement, uber eats figure parmi les rares entreprises qui ont pu continuer à voir leurs chiffres d’affaires augmenter.
Ce service de livraison de repas rapide n’est cependant pas parfait. En dépit de ses nombreux avantages, il y a également quelques inconvénients à souligner. C’est pourquoi la société ne cesse de s’améliorer pour proposer de meilleurs services afin de garder son succès.
Qu’est-ce que uber eats ? Quels sont les avantages de Uber eats ? Quid des inconvénients de Uber eats ? etc. Trouvez toutes les réponses dans cet article.
UBER EATS : C’EST QUOI ?
Uber eats est un concept dont la naissance remonte à 2014. Uber, la société d’origine à cette période et qui détenait l’entreprise de livraison, avait baptisé son service du nom de Uber Fresh. Ce dernier n’était d’abord opérationnel qu’au niveau de la Californie. C’est alors que le concept remporte l’adhésion de beaucoup de consommateurs.
En ce temps, les clients avaient la possibilité de passer des commandes de menus qui étaient fixes. Ainsi, alors qu’on voulait l’expérimenter, le service va s’inscrire dans la durée.
En effet, puisque les travailleurs ont de moins en moins de temps, la société Uber a donc décidé de leur faciliter la vie. L’entreprise de livraison de repas visait donc spécifiquement cette cible de travailleurs afin d’assurer le décollage de son concept.
En 2015, l’entreprise passe à l’investissement dans un grand nombre de pays avec l’adoption d’une nouvelle dénomination : Uber Eats. La société opère dès lors grâce à ses moyens personnels et sollicite elle-même ses livreurs.
Par ailleurs, une multitude de personnes cherchant du travail profitent de l’occasion pour travailler comme livreurs de Uber Eats. Dans le but de l’optimisation de ses services, Uber Eats choisit de consacrer spécialement une application mobile pour ses services fin 2015. De nombreux restaurateurs la voient donc comme une excellente solution pour accroître leurs chiffres d’affaires.
Ainsi, de multiples entreprises de restauration décident de travailler en partenariat avec Uber Eats pour écouler leurs produits. Après seulement une année depuis sa création, de grands restaurants se sont donc joints à Uber Eats. Conséquence, les commandes et les livraisons explosent puisque les clients adorent la diligence des livreurs et la diversification des services qui suivra.
LES AVANTAGES DE COMMANDER UBER EATS
Les avantages d’Uber Eats sont nombreux et justifient d’ailleurs son incroyable succès. Suite au constat de sa réussite au niveau des VTC, la société Uber a choisi l’exploration d’une nouvelle voie qui est bien sûr celle qui consiste à livrer les repas. De nombreux atouts ont permis à Uber Eats de repousser la concurrence dont voici les principaux :
LA RAPIDITÉ D’UBER EATS : LE GAIN DE TEMPS
L’un des plus grands avantages d’Uber Eats est sa remarquable rapidité. Surtout, elle ne bénéficie pas seulement aux clients qui peuvent être rapidement livrés avec des repas chauds et satisfaits. De plus, le fait que la livraison des repas ne demande que quelques minutes a conduit à un remarquable élargissement de la disponibilité.
Uber Eats de même que les livreurs sont donc vraiment gagnants de ce gain de temps qui favorise l’amélioration de leurs chiffres d’affaires. Cette raison permet de comprendre la grande importance de son application. Dès que la commande de repas est livrée, le client peut la prendre immédiatement à sa porte ce qui diminue beaucoup le temps d’attente. Quand les livraisons ont lieu dans les constructions étagées, le client prend les livraisons à son rez-de-chaussée.
UBER EATS AU SECOURS DES RESTAURATEURS PENDANT LA COVID
Un autre avantage d’Uber Eats est son action cruciale pendant la crise du covid-19 et le confinement. Pendant les heures de couvre-feu, Uber Eats grâce à ses livraisons permet aux professionnels de la restauration de s’en sortir même s’il ne sera pas aisé de compenser leur déficit. Pendant les moments de confinement, Uber eats est une solution qui aide les restaurateurs à réduire les dégâts économiques de la crise en continuant d’écouler leurs produits au-delà du couvre-feu.
Les acteurs et professionnels de la restauration soufflent donc un peu : en dépit du couvre-feu en vigueur, les restaurants en partenariat avec Uber Eats par exemple et qui garantissent de livrer les repas au domicile des clients peuvent ne pas fermer et poursuivre leurs activités afin d’assurer les commandes au-delà de 21h.
Uber Eats se félicite donc de participer au soutien des activités des restaurateurs dans le respect des mesures barrières en collaboration avec le gouvernement pour éviter les contacts lors des livraisons. Uber Eats a par exemple annoncé la suppression des frais liés à l’activation pour faire profiter les professionnels qui le rejoindront dans les régions sous couvre-feu pendant une certaine période.
UBER EATS, PLUS D’EMPLOIS ET DE PARTENARIATS
Uber Eats offre beaucoup d’emplois, notamment aux personnes qui s’engagent comme livreurs et noue de nombreux partenariats avec les restaurateurs. Uber eats a par exemple conquis la France. Depuis son arrivée en 2016, Uber Eats n’a cessé de progresser pour s’affirmer comme leader sur le marché de l’Hexagone. Uber Eats est aujourd’hui présent presque partout avec un nombre impressionnant de 10 000 livreurs et plus de 7000 partenariats avec des restaurants.
Uber eats est donc un grand fournisseur d’emplois avec la possibilité pour ses livreurs de gagner environ 1800 euros bruts de salaire par mois comme livreur qui travaille en indépendant.
LES INCONVÉNIENTS DE COMMANDER UBER
Des inconvénients sont à souligner. La société travaille à améliorer ces points faibles qui font l’objet de reproches.
LES INCONVÉNIENTS D’UBER EATS AU NIVEAU DES PRIX
Parmi les points négatifs chez uber eats on peut citer les conditions relatives aux prix. Par exemple, les établissements de restauration doivent passer à une sélection due à l’élargissement du réseau de partenariats qui entraîne le prélèvement d’une commission sur l’ensemble de la facture.
Par ailleurs, sur le salaire d’un livreur uber eats qui est hebdomadaire, la société fait un prélèvement allant jusqu’à 25% comme commission sur ses gains bruts. De plus, Uber eats réalise des prélèvements de 30% sur le montant des commandes. Cette situation entraîne souvent l’augmentation par les restaurants des prix de certains types de plats partant de 10% à désormais 15%. La raison est qu’avec des commissions de 30% chez uber eats, les restaurateurs risquent de ne pas réaliser de véritable profit.
LA QUALITÉ DES REPAS UBER EATS : EST-IL SAIN DE COMMANDER UBER EATS ?
À ce niveau, tout dépend de la nature des repas que vous commandez. Le plus important est que la distance qui vous sépare du lieu où le repas a été préparé ne soit pas trop grande, 2,5 km au maximum selon les normes sinon il est possible que la qualité du repas soit touchée. Par exemple, il n’est pas idéal de se faire livrer des frites sur environ 5 km.
En un mot, c’est la nature du repas commandé qui compte. Une grande partie des restaurants Uber eats sont des fast-foods qui proposent de la nourriture trop grasse, trop sucrée ou dont la qualité est moyenne comme les burgers, les pizzas grasses, etc. Si vous commandez des aliments plus sains et qui se conservent mieux, rien à craindre des repas uber eats.
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Voilà ! Vous savez désormais tout sur uber eats, notamment ses nombreux avantages et ses petits inconvénients dont elle travaille à l’amélioration. Vous pouvez donc vous faire votre propre avis !